車両について
- 燃料は何ですか？
- 車両によって異なります。レギュラーガソリンまたは軽油です。
給油時に油種が合っているか確認してください。 - ペットの同乗はできますか？
- できません。ペットは家族と同じなので、一緒にご旅行いただきたいのですが、対応費用の面から断念せざるを得ない状況です。何卒ご容赦下さい。（→禁止事項参照）
- 普通免許証で運転できますか？
- 普通免許証で運転できます。
- 何人乗れますか？また何人寝れますか？
- 8人です。ベッドを2段にすると大人が3～4人横になれます。
- カーナビはついていますか？
- ついています。
- ETCは搭載していますか？
- ETC装置は搭載しています。ETCカードはご持参ください。また、お帰りの際は、取り出しをお忘れなく。
- 雪道の走行は可能ですか。
- できません。ノーマルタイヤなので危険です。
- 車内の見学をしたいのですが
- ありがとうございます。弊社に電話でご連絡ください。
内装について
- トイレ、シャワーは付いていますか？
- トイレはありませんが、簡易的なシャワーが付いています。
- 喫煙できますか？
- 車内は禁煙です。お煙草を吸われる場合は車外でお願い致します。何卒宜しくお願いいたします。
- 家庭用コンセントは使えますか？
- 携帯の充電など電力消費量の少ない機器は使えます。
炊飯器、電気ポット、電気毛布など電力を多く消費する機器は使えません。
電力消費の多い機器を使用する場合は外部電源を使用してください。
外部から電源をとることにより車内で普通に電気が使えます。
ケーブルの接続やスイッチのON,OFFをする必要がありますので、ご利用ガイドをご覧ください。
料金について
- 追加料金はかかりますか？
- 時間を延長した場合に追加料金が発生致します。
- 料金はいくらですか？
- 24時間以内1.5万円です。
利用の前日に予約が入っていなければもう少し延長できる場合もあります。
48時間以内 ３万円、７２時間以内 ５万円、以後、24時間ごとに1万円かかります。 - 他に料金がかかりますか？
- 会員カード代 1500円がかかります。
入会金、年会費、月会費などはかかりません。 - キャンセルする場合はどうなりますか？
- 予約時間までキャンセルのご連絡がない場合は返金できません。
ただし下記の場合は料金の総額からキャンセル料を差し引いた額をご指定の口座に返金します。
【キャンセル料】
①２泊３日までのご予約
→予約日の前日までキャンセル料不要、それ以降は料金の50%
②３泊以上のご予約
2週間前から1週間前 料金の20％
1週間前から前々日 料金の30％、
前日から予約時間まで料金の50％
予約した時間以降 料金の100％
なお、上記の場合でも会員カード発行代金は返金できません（発送していない場合を除く）。
予約について
- 予約を変更したいのですが
- 電話で弊社（090-1183-8682）にご連絡ください。
- 延長したいのですが。
- ログインし、延長ボタンを押して時間を延長できます。
次の貸出があるときは延長できませんので渋滞等を考慮に入れて計画してください。
レンタル方法について
- 予約なしでも乗れますか？
- 予約なしではレンタルできません。
- 今日使いたいのですが
- 会員登録に2～3日かかるので当日のご利用は出来ません。事前に会員登録し、予約して下さい。
会員の方は当日でも予約をすれば利用できます。 - 借りるとき何が必要ですか。
- 運転者の運転免許証と登録したカードキーが必要です。
- クレジットカードは使えますか。
- クレジットカード使えます。VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナーズが使用可能です。
- 自分の車は駐車できますか。
- 普通サイズの車でしたら、キャンピングカーと入れ替えで駐車できます。また、バイクも可能です。
但し、駐車している間に、何らかのトラブルが発生しても弊社は責任を負うことができませんのでご了承ください。 - 満タン返しですか。
- 満タンにした状態で返却をお願いします。
- 自宅まで配車してくれますか
- していません。
- 国際免許証で借りることはできますか。
- 国際免許証では貸出していません。日本国内在住で日本の運転免許証を保有している方のみ運転できます。
保険・補償について保険補償制度はこちら→70 保険について
- 車内の備品を壊したときはどうなりますか。
- 備品の修理費用、交換費用をご負担いただきます。
暖房（FFヒーター）について
- 夜寝るときに暖房をつけたいのですが。
- キャンピングカーには普通車にはないFFヒーターという暖房が付いています。
FFヒーターはガソリンタンクのガソリンを直接使う暖房で、エンジンを切っていても使えます。
一晩中FFヒーターを使ったとしても1～2リットルしか燃料を消費しません。
ただし、つけっぱなしにすると熱いので、寝るときはお切り頂いた方が良いと思います。 - FFヒーターをつけている間、換気は必要ですか？
- 外部から空気を取り込んで燃焼し、車外に燃焼後の空気を出しているので空気の入れ替えは必要ありません。
ただし、長時間車内から出ない場合は適度に換気する方が空気が新鮮になります。 - FFヒーターの止め方は？
- FFヒーターを消すときにはダイヤルを左に回してOFFにします。
Offにした後もしばらくはヒーター本体が冷えるまで送風運転をしています。
5分くらいで送風も終わり運転が停止します。 - FFヒーターが温まりません。
- FFヒーターはガソリンを燃料にしていますが、着火したり、ファンのモーターを回すためにサブバッテリーの電気も使っています。サブバッテリーの電気が空の状態ではFFヒーターが着火しない場合がありますのでご注意ください。
バッテリーがあるのに冷たい風しか出ない場合には、一度ダイヤルを左に回してヒーターを止め、次に右に半分以上回して5分くらい待ってみてください。
最初に回す量が少なくて着火しにくい状態たった可能性があります。
水道について
- 座席の後ろについている水道の使い方は？
- シンクの下に白いポリタンクが給水用と排水用で二つ入っています。
給水用のタンクに水を入れて、水道ポンプの電源をONにすると使える状態になります。
水道はポンプで給水タンクから水を汲み上げますのでポンプの電気を入れないと、蛇口をまわしても水がでてきません。水道ポンプの電気はサブバッテリーからとっています。
サブバッテリーはエンジンを始動するメインバッテリーとは別回路でエンジンを切っていても水は出てきます。
給水タンクが空のまま蛇口をあけているとポンプが空運転してしまい焼き付いてしまいますので
空運転はしないようにしましょう。
排水は、タンクが満杯になるまで排水を溜め込むと走行中にあふれます。
7分目くらいで一旦捨てるようにしてください。
給水するときに排水タンクも排水するとあふれることがありません。
排水タンクと給水タンクは同じ形のものを使っている場合は間違えないように気をつけてください。
